Veel webshops werken vandaag de dag hybride: deels met eigen voorraad en deels via dropshipping. Het klinkt als de perfecte mix van controle en schaalbaarheid. Maar in de praktijk kan het behoorlijk complex worden. Welke producten liggen fysiek in je magazijn? Wat wordt direct geleverd door je leverancier? En hoe zorg je dat de klant altijd weet waar hij aan toe is?
Twee stromen, één belofte aan je klant
Als je werkt met eigen voorraad, heb je alles zelf in de hand: je ziet wat je op voorraad hebt, je bepaalt je levertijd en je pakt zelf in. Bij dropshipping geef je een deel van dat proces uit handen aan een externe leverancier. Die verzendt het product rechtstreeks naar je klant.
Dat kan slim zijn voor langzaamlopende artikelen, extra assortiment of internationale leveringen. Maar het maakt je operatie wél complexer. Klanten verwachten één levertijd, één factuur en één track & trace. Achter de schermen werk je echter met twee heel verschillende logistieke stromen. Hoe voorkom je dat dit tot fouten of vertragingen leidt?
De grootste valkuil: geen overzicht
Een veelvoorkomend probleem is dat webshops geen duidelijk onderscheid maken tussen dropship-producten en artikelen uit eigen voorraad. Daardoor ontstaan er fouten in levertijdcommunicatie, dubbele verzendingen of verwarring op de werkvloer. Ook retouren zijn lastiger te verwerken als je niet weet waar het product vandaan kwam.
De sleutel tot succes zit in overzicht. Als je alle bestellingen, ongeacht herkomst, via één centraal systeem beheert, houd je grip op de volledige orderflow. Je weet per artikel waar het vandaan komt, wat de verwachte levertijd is en wie verantwoordelijk is voor verzending.
Alles centraal geregeld in één systeem
Het combineren van dropshipping en eigen voorraad hoeft niet ingewikkeld te zijn – mits je werkt vanuit één systeem waarin alles samenkomt. In zo’n centrale omgeving zie je per product of het vanuit je eigen magazijn wordt geleverd of via dropshipping. Je magazijnmedewerkers krijgen alleen die orders te zien die ze echt moeten verwerken. Dropship-orders worden automatisch doorgestuurd naar de leverancier.
Ook klantcommunicatie blijft overzichtelijk. Bevestigingen, verzendupdates en retourinstructies worden automatisch afgestemd op de juiste verzendwijze. Zo ziet de klant één lijn, terwijl jij aan de achterkant slim schakelt.
Slim inkopen, beter presteren
Een extra voordeel van zo’n geïntegreerde aanpak: je kunt data beter analyseren. Je ziet welke producten structureel via dropshipping lopen, welke je misschien toch beter zelf kunt inslaan en waar je marge laat liggen. Door slim te sturen op voorraadbeheer en data, maak je jouw mix van eigen voorraad en dropshipping steeds efficiënter.
Eén systeem voor maximale grip op hybride logistiek
Dropshipping en eigen voorraad combineren is slim, zolang je het goed organiseert. Werk met één systeem waarin je beide stromen overzichtelijk beheert, zodat je foutloos kunt werken en klanten de service krijgen die ze verwachten. Daarmee haal je het beste uit twee werelden: flexibiliteit én controle.
Slimme e-commercebedrijven kiezen daarom voor een WMS-oplossing die speciaal is ingericht op hybride logistiek, zoals die van https://www.montawms.com. MontaWMS helpt je om alle processen – van eigen voorraad tot dropshipping – centraal en eenvoudig aan te sturen.